Collaborateur au Service Après-Vente (h/f) 100%
Puidoux

Domotec, c’est plus de 50 ans d’expertise dans le domaine du chauffage et de la production d’eau chaude sanitaire. Domotec combine des produits et services innovants de qualité pour créer des solutions individuelles et durables. Grâce à notre propre réseau de service et de logistique, nous couvrons toute la Suisse et servons plus de 5 000 clients chaque année.

• Organisation et coordination du planning quotidien des techniciens
• Saisie et mise à jour des données clients et des installations dans SAP
• Saisie et traitement des rapports du service après-vente
• Traitement des demandes des clients par téléphone, e-mail ou autres canaux de communication
• Participation active à l’amélioration continue de nos processus
• Soutien administratif général au responsable du service après-vente
• Préparation et soutien des activités liées à la facturation du service après-vente
• Conseil actif à nos clients et proposition de nos prestations de service, notamment nos contrats d’entretien
• Établissement et envoi des contrats d’entretien, et suivi des acceptations, modifications et résiliations

Chez nous, vous pouvez vous attendre à un travail varié, très passionnant et responsable dans un environnement de travail collégial avec de bonnes conditions d’emploi. Notre entreprise jouit d’une position de leader sur le marché et s’efforce de la maintenir grâce à nos collaborateurs compétents et à nos produits innovants.

Vous avez terminé une formation de base dans le domaine sanitaire, chauffage, frigoriste ou dans la branche électrique et déjà acquis une certaine expérience professionnelle. Idéalement, vous avez déjà travaillé dans un poste similaire et aimez être au contact de la clientèle.