Responsable d'équipe du service clientèle

Domotec

Domotec AG a plus de 40 ans d’expérience dans le domaine du chauffage et de la production d’eau chaude sanitaire. Nous combinons des produits et services innovants et de qualité pour créer des solutions individuelles et durables. Grâce à notre propre réseau de service et de logistique, nous couvrons toute la Suisse et servons plus de 5 000 clients par an.

En raison du développement interne du titulaire du poste, nous recherchons pour notre succursale à Puidoux VD une personnalité engagée, flexible et douée pour les langues en qualité de :

Vos tâches

Encadrement des techniciens de service subordonnés et de la personne responsable de la disposition
Assurer la motivation, la qualité et la productivité au sein de l’équipe
Coordination entre les services concernés (bureau et externe), y compris une assistance active à la disposition (planification des interventions, services téléphoniques etc.)
Assistance aux techniciens de service en cas de problèmes techniques
Coordination et prise en charge du service de piquet au sein du groupe
Mise en oeuvre et promotion de la culture d’entreprise
Conseil à la clientèle pour les rénovations, vente de contrats d’entretien et prestations de services
Traitement technique et clarification des réclamations des clients
Introduction et formation des techniciens de service au front
Services de piquet réguliers

Votre profil

Plusieurs années d’expérience professionnelle dans le service de chauffage et un diplôme de niveau BF.
Idéalement, une expérience dans un poste similaire
Sens des responsabilités, résilience et disponibilité pour services de piquet
Personnalité compétente et sympathique avec une mentalité pratique positive
Compétences orales en allemand au niveau B2

Nous vous proposons

Ce poste vous offre la position idéale, si vous souhaitez alterner entre le service intérieur (environ 80%) et le service au front (environ 20%). Vous trouverez aussi bien les défis de gestion, administratifs et techniques dans une petite équipe d’une entreprise représentant une marque forte et intégrée dans un groupe international.